GARANTIA
 
FTSTORE oferece garantia de até 6 meses contra defeitos de fabricação.
 


– A solicitação do reparo em decorrência de defeitos, pode ser realizada em até 30 dias corridos (de acordo com o CDC) após o recebimento do pedido, corresponde à Garantia Legal. Dentro deste período os custos de envio para reparo e/ou substituição do produto são por conta da FTSTORE

Oferecemos a garantia das peças com prazo total de 6 meses a contar da data do recebimento do produto. Neste período FTSTORE realiza o reparo das peças sem custo, mas o cliente responsabiliza-se pelos custos de envio.

– O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 45 (quarenta e cinco) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nossa logística.

Excluem-se da garantia peças de tecido como lenços e scarfs.
Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semijóia.
Também não estão cobertos pela garantia: A eventual perda de qualquer um dos materiais que compõe a peça tais como: pedras, metais, fecho, pino e etc. Rompimento de correntes e pulseiras devido a causas naturais provenientes do uso. 



O ácido úrico, produzido normalmente pelo corpo, pode oxidar ou danificar a joia, o que não é defeito de fabricação;

A oxidação é um processo natural e comum da semijoia composta de liga metálica e da Prata 925. Tais metais são sensíveis à umidade, calor, cremes, loções, pomadas e perfumes. Dessa forma, o escurecimento é um processo normal característico dos metais não sendo o mesmo considerado defeito de fabricação.